Politique de confidentialité
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES
Nous souhaitons que vous compreniez parfaitement la nature des informations personnelles vous concernant collectées par OPTIMUM, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous nous efforçons de les protéger, comment vous pouvez y accéder et/ou les corriger et, enfin, comment nous contacter en cas de questions ou de préoccupations.
La présente Charte a également pour objet de vous communiquer toutes les informations imposées par l’article 32 de la loi Informatique et Libertés et par l’article 13 du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces donnée (“RGPD”).
I. SUR LA COLLECTE ET L’UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL
1. Responsable(s) du traitement
Les informations recueillies via les formulaires de collecte de données personnelles du site font l’objet d’un traitement informatique dont le responsable est OPTIMUM.
Les partenaires d’OPTIMUM ont également la qualité de responsable du traitement si vous acceptez qu’ils soient destinataires de vos données afin qu’ils puissent vous communiquer leurs newsletters et/ou offres commerciales.
2. Collecte de vos données à caractère personnel via les formulaires de collecte
La notion de Données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable c’est-à-dire une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
Selon l’objet de votre demande sur le Site, vos Données à caractère personnel collectées via les formulaires concernent tout ou partie des données suivantes :
- Lorsque l’Utilisateur souhaite contacter OPTIMUM: Nom, prénom et adresse e-mail
- Lorsque l’Utilisateur souhaite faire une demande de démo: Nom, prénom, adresse e-mail, code postale et numéro de téléphone
- Lorsque l’Utilisateur souhaite s’inscrire aux newsletters d’OPTIMUM : Nom, prénom et adresse e-mail
En naviguant sur le Site, OPTIMUM est également susceptible de collecter des données de connexion (adresse IP, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d’horodatage…) et des données internet (Cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience…).
Les champs non optionnels doivent être obligatoirement renseignés, faute de quoi votre demande ne pourra pas être traitée par OPTIMUM.
Les services proposés par OPTIMUM sur le Site ne sont pas destinés aux Utilisateurs de moins de 18 ans.
3. Finalité(s) du traitement auquel sont destinées les données à caractère personnel et bases légales
Vos Données à caractère personnel pourront être utilisées par OPTIMUM pour :
- Répondre aux demandes de l’Utilisateur souhaitant une demande de démo d’OPTIMUM : La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.
- Répondre aux demandes de l’Utilisateur souhaitant être recontacté: La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.
- Transmettre des newsletters : La base légale de ce traitement est le consentement/droit d’opposition.
Vous pouvez, à tout moment et sans frais, retirer votre consentement à recevoir des offres commerciales et des newsletters en :
- Cliquant sur le lien proposant de vous désabonner apposé sur chaque courrier électronique qui vous est envoyé
- Contactant directement OPTIMUM.
– Réaliser des statistiques : La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.
– Traiter toutes vos questions/réclamations : La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.
– Gérer les demandes d’exercice des droits des personnes (droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité) : Le traitement de vos Données à caractère personnel est rendu obligatoire par un texte de loi.
– Justifier en cas de litige le respect de nos obligations légales et réglementaires : Le traitement de vos Données à caractère personnel est rendu obligatoire par un texte de loi.
Ces finalités ont été portées à la connaissance du Délégué à la Protection des Données d’OPTIMUM qui les a intégrées dans son registre.
4. Les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel
Les destinataires de vos données personnelles collectées sont OPTIMUM et, en cas d’acceptation expresse de votre part, ses partenaires. L’identité et les coordonnées des partenaires apparaissent directement sur les pages du Site.
OPTIMUM peut également divulguer vos Données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à la loi (ou à une assignation à témoigner ou ordonnance du tribunal) ;
- Se conformer aux demandes légitimes émanant d’autorités publiques et gouvernementales ;
- Prévenir un délit ou procéder à une enquête, par exemple en cas de fraude ou de vol d’identité ;
- Protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’ OPTIMUM des Utilisateurs ou de tiers.
Vos Données à caractère personnel peuvent, le cas échéant, être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles OPTIMUM peut faire appel dans le cadre de l’exécution des services. OPTIMUM assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes.
5. Les droits des personnes
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité des données vous concernant.
Vous pouvez également demander la limitation du traitement des données vous concernant ou vous opposer à ce traitement.
Vous êtes en droit de communiquer à OPTIMUM vos directives relatives au sort des données personnelles vous concernant en cas de décès.
Vos droits peuvent être exercés auprès d’OPTIMUM par email à contact@optimumcit.com ou bien, si vous avez accepté que vos données soient communiquées à ses partenaires, auprès de chacun d’eux directement.
Vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données d’OPTIMUM à l’adresse suivante : dpo@optimumcit.com.
Toute demande devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.
Enfin, vous êtes informés de l’existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/.
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Durée de conservation des données à caractère personnel
OPTIMUM ne conserve vos Données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique de durée de conservation ci-après :
Certaines Données pourront être conservées pour une durée supplémentaire pour la gestion de réclamations et/ou contentieux ainsi que pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires ou encore pour répondre à des demandes d’autorités habilitées.
Vos données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact entrant avec OPTIMUM sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription.
Vos Données sont supprimées sans délai lorsqu’OPTIMUM prend connaissance du décès de la personne.
II. SUR LE DEPÔT DE COOKIES ET AUTRES TRACEURS SUR VOTRE TERMINAL
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lors de la consultation du site, de la landing page ou après l’ouverture de courriers électroniques envoyés par OPTIMUM, des informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers dits « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
Un Cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie.
Les Cookies émis sur le site, la landing page ou après l’ouverture de courriers électroniques sont utilisés aux fins décrites ci-après, pendant la durée de validité du Cookie concerné, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite du site et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.
Des Cookies de sociétés partenaires d’OPTIMUM (cookies tiers) sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur.
Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Différents types de cookies sont utilisés par OPTIMUM et ses partenaires, ils ont des finalités différentes.
2. Les différents types de cookies
- Les Cookies strictement nécessaires
- Les Cookies analytiques
- Les Cookies fonctionnels
- Les Cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux)
- Les Cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée (ex : email retargeting)
Les Cookies permettent pendant leur durée de validité, notamment de :
- Recueillir des informations de navigation relatives aux terminaux consultant le site ;
- Déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre aux centres d’intérêts déduits de la navigation antérieure du terminal concerné ;
- Permettre d’établir des statistiques, des ciblages et re-ciblages
3. Les droits des personnes
Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement et mettre fin au ciblage en refusant les cookies publicitaires dans votre navigateur ou par le biais des gestionnaires de préférences des annonces ou dans les liens de désinscription présents dans les emails.
Il incombe à chaque émetteur de cookies de répondre à votre souhait d’exercer vos droits tel que votre droit de retirer votre consentement au dépôt de traceurs sur votre terminal.
4. Solutions pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies nécessitant un recueil du consentement
4.1. Solution de Gestion de cookies : « Confidentialité »
Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement et mettre fin au ciblage en refusant les cookies publicitaires, via le bandeau de cookies, l’outil de gestion des cookies, dans votre navigateur ou par le biais des gestionnaires de préférences des annonces proposés par les partenaires ou dans les liens de désinscription présents dans les emails.
Il incombe à chaque émetteur de cookies de répondre à votre souhait d’exercer vos droits tel que votre droit de retirer votre consentement au dépôt de traceurs sur votre terminal.
Si vous ne souhaitez pas que OPTIMUM ou ses partenaires déposent sur votre terminal tout ou partie des cookies vous pouvez nous faire part de vos choix :
- Soit en les refusant intégralement en cliquant sur le lien « TOUT REFUSER » au sein du bandeau de cookies ;
- Soit en les paramétrant dans le module de gestion des cookies intitulé « Confidentialité ».
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l’icône « Confidentialité » situé à droite de votre écran sur chaque page du Site.
4.2. Paramétrage du navigateur
Pour gérer l’activité des cookies, les bloquer ou les supprimer, il vous suffit de gérer les paramètres du navigateur utilisé pour accéder au Site. Dans le cas contraire, la navigation sur le Site implique votre acceptation de l’utilisation des cookies, conformément à ce qui est indiqué par la présente Politique de gestion des cookies. La configuration de chaque navigateur est différente. Nous vous indiquons ci-dessous comment configurer les principaux navigateurs. A titre indicatif, et sans que nous puissions en garantir le bon fonctionnement, vous pouvez retrouver les instructions sur les différents navigateurs aux adresses (temporaires ou définitives) suivantes :
Navigateurs PC :
- Internet Explorer™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
- Mozilla Firefox™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
- Google Chrome™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
- Apple Safari™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
- Opera™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
- Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer.
Navigateurs sur appareils mobiles :
- IOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
- Windows Phone : : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10635/windows-phone-change-privacy-and-other-browser-settings
- Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer
5. Durée de conservation
Les Cookies déposés sur le terminal de l’utilisateur sont conservés pendant une durée maximum de 13 mois à compter de leur 1er dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur (faisant suite à l’expression du consentement). Une fois leur durée de conservation expirée, les cookies seront supprimés.
