Notre nouveau Centre d’Aide

Depuis le 6 février, une mise à jour des logiciels Optimum a été déployée, offrant ainsi un accès privilégié à notre tout nouveau Centre d’Aide.

Concrètement, le menu actuel « Nous contacter » est remplacé par « Centre d’Aide ». Vous pourrez nous contacter directement sur cette page, tout en consultant divers articles pouvant répondre à vos questions.

• Envoyer une demande : Plus simple que jamais

Pour soumettre une demande, il vous suffit de cliquer sur « Envoyer une demande », ou d’interagir avec notre tout nouveau système de chatbot. Vous avez la possibilité de nous laisser un message ou d’engager une discussion écrite avec l’un de nos techniciens.

• Suivi simplifié des demandes

Pour suivre l’état de vos demandes en cours, il vous suffira de sélectionner l’option « Demandes » dans le menu suivant et de vous laisser guider.

Répondre directement dans cette section est possible, tout comme le faire via la copie qui vous sera envoyée par email.

• Trouvez des articles en fonction de vos besoins

Vous avez également la facilité de rechercher des articles en fonction de votre demande.  Les articles sont automatiquement adaptés à votre secteur d’activité.
N’hésitez pas à nous faire part de vos demandes d’articles si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez !

+ de 250 articles sont actuellement disponibles.

Veuillez noter que vous pouvez nous transmettre tous les documents avec les noms de clients, car notre hébergement est conforme au RGPD et aux normes de sécurité des données de santé (HDS).

Nous sommes impatients de vous faire profiter pleinement de cette expérience améliorée du support client !